時代百貨分享會

中旭股份公司李亞偉老師的課程給我們帶來的不僅是思考，更多的是觀念的改變，正如學習中所講到的：“觀念一變天地寬，觀念不變原地轉?！狈窒頃蠁T工結合自身情況從不同方面進行了闡述，社會的發(fā)展造就了人的惰性，但又因為惰性開創(chuàng)了更多新興行業(yè)，現在不再是勞動力第一的時代，也不是機械第一的時代，而是服務時代。拼的不是硬實力，人們更在意的是軟實力，體驗式服務、點擊APP即可享受上門做菜、獨享專車接送的服務，現代人觀念不是服務了就可以，而更注重享受服務的過程，這就要求企業(yè)要站在客戶的角度去考慮問題，提升服務的品質與舒適度。其它同事也表示雖然自己不善于表達，但是很高興能有這樣聽課的機會，課程內容對自己也很有幫助。

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(撰稿人：集團培訓部   陳亞利)